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12月24日凌晨三点左右，一辆车牌号为冀dq9956载满焦炭的半挂车，在中普二铁原料大棚内发生侧翻。由于驾驶室一侧倒地，司机被困于驾驶室内，情况比较危急。原料班长朱智鹏在接到通知后，第一时间赶赴现场，同时用对讲机联系其他工段，各抽调一人到现场进行抢救。
到达现场后，朱智鹏和场地工杨海东在确认司机只是受到些惊吓并未有任何人身伤害后，设法打开副驾驶室门，两人合力将司机扶出驾驶室，让其坐在焦炭堆上暂作休息。看着翻倒在地的车和散落一地的焦炭，司机仍有些惊魂未定的，目光里充满了无助和无奈。朱智鹏安慰道：“大哥，人没事就好！我看了一下，只有油箱破了个洞，漏了些油，车厢门受力的地方有些变形，稍微修修就好了，咱人没事，就是万幸。你先坐会儿，剩下的事交给我，保证您天儿亮前刷卡离厂。”
说罢，朱智鹏便组织大家人工卸车、清底，十几个人两三人一组的分散开干了起来，虽说是大冬天，不一会儿就都出了汗。在大家共同努力下，最终在四点左右将车厢里的焦炭全部卸完，并在两台铲车的合力帮助下，倒地的半挂车重新扶正。此时，司机脸上的愁容已散，露出感动的笑容。
朱智鹏让司机上车试试车辆是否可以启动，并交代身边的杨海东去把司机剩下的所有手续全部办完。
当司机将车辆驶出大棚停到路边，折回来拿手续并要对帮助自己的所有人表达感谢时，发现刚刚还满头是汗的一群人不见了。朱智鹏早看出了司机的心思，把卡交到他的手里说道：“大哥，手续给你办了，直接到磅房刷卡回皮就行了。来帮忙的人都回岗位了，大家手里都有自己的活儿。”
事后，据司机介绍，事故的发生是自翻液压升降系统故障导致无法正常卸车，准备驶出卸车场地查找原因。由于后车厢门已经打开，部分焦炭受重力作用滑落在地，导致整个车辆重心前移，车胎受力不均，方向盘吃力，在猛踩油门过程中发生了侧翻。
作为整件事情的参与者和见证者，对于朱智鹏等人热心助人的行为，表示敬佩。他们用实际行动践行了以客户为中心的服务理念，让服务成为行动力，得到了外来司机的赞许。 |